| Expérience client | Hélène Douville | Performance édition | 2017 | 197 |
| L'art de vendre | Guy Anastaze | ESF sciences humaines | 2017 | 220 |
| La vente B to B | Frank Rouault, Michel Ramis, Renaud Grand-Clément | AFNOR éditions | 2017 | 241 |
| Le big data dans la banque et l'assurance | Nathalie Morteau, Precepta, Sarah Colom | Xerfi | 2017 | — |
| Luxe & expérience client | Wided Batat | Dunod | 2017 | 229 |
| Sirha trends book 2017-2022 | Salon des métiers de bouche | GL Events | 2017 | 139 |
| Bien gérer son entreprise avec Dolibarr | Romain Deschamps | Éditions D-BookeR | 2016 | 316 |
| Merci et bravo ! | Philippe Bloch | Librairie générale française | 2016 | 282 |
| Gestion de la relation commerciale | Christine Michel-Hardin, Delphine Radice, Pascal Lézin, Éric Vaccari | C. Delagrave | 2015 | 191 |
| Objectif client | Bill Price, David Jaffe, Jacques-Antoine Granjon, Laurence Nicolaïeff | Pearson éd. | 2015 | 299 |
| Web designer cherche client idéal | Mike Monteiro | Eyrolles | 2015 | 148 |
| Go pro, visez l'excellence | Eric Worre | Un monde différent | 2014 | 155 |
| Petit manuel de la relation client pour les équipes techniques | Christophe Picot, Jean-Claude Brucher, Laurent Mellah | Cepheus group | 2014 | 98 |
| SAC | Gilbert Rock, Marie-Josée Ledoux | Éd. du renouveau pédagogique, | 2014 | 341 |
| Accueillir et fidéliser le client fortuné | Rémi Chadel | Presses polytechniques et universitaires romandes | 2013 | 169 |
| Formation des clients du cabinet | Ordre des experts-comptables. Congrès. France (68 ; 2013 ; Dijon) | Ordre des experts-comptables (Saint-Etienne, impr. de Dumas) | 2013 | 115 |
| Le responsable commercial et son plan d'actions commerciales | Pascal Py | Eyrolles | 2013 | 431 |
| Luxe & retail | Julien Randon-Furling, Michel Chevalier, Michel Gutsatz | Dunod | 2013 | 323 |
| Marketing mobile | Jérôme Stioui, Thierry Pires | ENI éd. | 2013 | 313 |
| Opération boomerang | Philippe Bloch | Ventana éd. | 2013 | 407 |
| Parcours client, parcours patient | Institut Stratégie et innovation dans les services. Cergy-Pontoise, Val-d'Oise, Xavier Pavie | ESSEC Business school | 2013 | 43 |
| La confiance numérique | Daniel Kaplan, Fondation Internet nouvelle génération, Fondation Mines-Télécom, Renaud Francou | FYP éd. | 2012 | 157 |
| Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l'assurance | Precepta, Qualiquanti | Precepta | 2012 | 308 |
| MECC, Management et communication des unités commerciales, BTS Management des unités commerciales | Francis Paillet, Isabelle Rhéty, Michèle Vendrely | Fontaine-Picard | 2012 | 210 |
| Management et communication des unités commerciales | Francis Paillet, Isabelle Rhéty, Michèle Vendrely | Fontaine-Picard | 2012 | 254 |
| Réussir la vente d'assurance | Iris Augu, Julie Le Heran | l'Argus de l'assurance éd. | 2012 | 126 |
| Travail et automatisation des services | Sophie Bernard | Octares éd. | 2012 | 192 |
| Amour et management | Isabelle Aviet, Yvon Mougin | AFNOR éd. | 2011 | 326 |
| Les employés d'abord, les clients ensuite | Aude Sécheret, Minna Movallali, Vineet Nayar, Étienne Appert | Éd. Diateino | 2011 | 231 |
| Les obligations d'information et de conseil des intermédiaires d'assurances | Riskassur-hebdo | B & K management | 2011 | 98 |
| Les paradoxes de la relation client dans un monde digital | BearingPoint, Eric Falque, Sarah-Jayne Williams, Sébastien Marty | Pearson éd. | 2011 | 244 |
| Bien gérer les ventes avant, pendant et après | Pierre Maurin | AFNOR éd. | 2010 | 110 |
| Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients | Georges Chétochine | Eyrolles-Éd. d'Organisation | 2010 | 222 |
| Les clés mentales de l'excellence commerciale | Antoni Girod, Nicolas Caron | Dunod | 2010 | 183 |
| Optimisez votre conquête clients | Pierre Morgat | Eyrolles-Éd. d'Organisation | 2010 | 276 |
| Réseaux sociaux et groupes affinitaires | CAPA Conseil | CAPA Conseil | 2010 | — |
| Réussir sa relation client | Serge Rouvière | Dunod | 2010 | 157 |
| Un profil pour faire face | Armand Mabille | ABM éd. | 2010 | 311 |
| Évolution des modes de distribution des contrats d'assurances auprès du grand public | Riskassur-hebdo | B & K management | 2010 | 40 |
| Comment se vendre en 30 minutes ou moins | Alain Samson, Robert Boivin | Béliveau éd. | 2009 | 130 |