Sujet RAMEAU de la BNF. · Voir l'autorité matière sur catalogue.bnf.fr
Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.
| Titre | Auteur(s) | Éditeur | Année | Pages |
|---|---|---|---|---|
| De la data à l'action | Electronic business group. France | EBG | 2024 | 64 |
| Fidélisation et engagement | Electronic business group. France | EBG | 2024 | 63 |
| Construire et déployer sa stratégie de fidélisation client | Olivier Arroua | "L'Argus de l'assurance" éditions | 2023 | 131 |
| Secrets d'expert | Garrett J. White, Russell Brunson | Éd. Diateino | 2023 | 377 |
| Growth marketing | Romain Saillant, Yann Leonardi | Eyrolles | 2022 | 319 |
| La promesse gagnante | Darci Darnell, Frederick F. Reichheld, Laurence Nicolaïeff, Maureen Burns | Pearson éd. | 2022 | 276 |
| Le magasin est-il mort ? | Quentin Obadia, Rémi Le Druillenec | 1min30 publishing | 2021 | 150 |
| Leviers et freins à la résiliation infra-annuelle en complémentaire santé par les retraités | Profideo | Profideo | 2021 | 126 |
| Succès client | Dan Steinman, Lincoln Murphy, Marie Oneissi, Nick Mehta | Dicoland | 2021 | 211 |
| Les communautés de marques | L'Observatoire Société et consommation. France | l'OBSOCO | 2019 | 78 |
| Fidélisez vos clients en B to B | Benoît Dragon | Dunod | 2018 | 241 |
| La fidélité | Patrice Laubignat | Kawa | 2017 | 228 |
| Comment faire venir et faire revenir un client au restaurant aujourd'hui ? | GIRA conseil | Gira Conseil | 2016 | 28 |
| Construire et déployer sa stratégie de fidélisation client | Olivier Arroua | "L'Argus de l'assurance" éditions | 2016 | 127 |
| Satisfaction, fidélité et expérience client | Christian Barbaray | Dunod | 2016 | 213 |
| Le petit manifeste de l'engagement | Gilles Reeb, Mélanie Le Guen | Uzful | 2015 | 249 |
| E-mailing | Emmanuel Robin | Editions ENI | 2014 | 234 |
| Les ressorts de la fidélité et du multi-équipement dans la banque et l'assurance | DAFSA (2000-....) | Profideo | 2014 | 107 |
| L'enchantement du client | Alexandre Dubarry | Zen business | 2013 | 303 |
| Les stratégies de fidélisation dans la distribution | Laure-Anne Warlin, Precepta | Xerfi | 2013 | — |
| L'acquisition et la fidélisation online | Hervé Bloch | Kawa | 2012 | 281 |
| Les programmes de fidélisation des chaînes hôtelières présentes en France | Coach Omnium | Coach Omnium | 2012 | — |
| Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l'assurance | Precepta, Qualiquanti | Precepta | 2012 | 308 |
| Management de la fidélisation | Lars Meyer-Waarden | Vuibert | 2012 | 231 |
| Comment trouver et fidéliser vos clients | Arnaud Cielle | Dunod | 2011 | 159 |
| La fidélité des clients dans la banque et l'assurance | Europe stratégie analyse financière | Eurostaf | 2011 | — |
| Le marketing client multicanal | Anthony Deydier, Yan Claeyssen, Yves Riquet | Dunod | 2011 | 304 |
| Fidélisation online | Benchmark group | Benchmark group | 2010 | 89 |
| La fidélisation de la clientèle dans la banque et l'assurance | DAFSA (2000-....) | IHS-Global insight | 2010 | 187 |
| La fidélisation de la clientèle dans la banque et l'assurance | DAFSA (2000-....) | IHS-Global insight | 2010 | 201 |
| La franchise expliquée par les experts de la FFF | Fédération française de la franchise | Fédération française de la franchise | 2010 | 207 |
| Le service client pour les nuls | Karen Leland, Keith Bailey, Ralph Hababou | Édition First | 2010 | 365 |
| Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients | Georges Chétochine | Eyrolles-Éd. d'Organisation | 2010 | 222 |
| Optimisez votre conquête clients | Pierre Morgat | Eyrolles-Éd. d'Organisation | 2010 | 276 |
| Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute | BEM, Management school Bordeaux, Gilles Barouch | AFNOR éd. | 2009 | 68 |
| Intelligence émotionnelle, services et croissance | Iñigo Soler, Juan Serrano, Luis María Huete, Myriam Maestroni | Maxima-L. du Mesnil | 2009 | 253 |
| L'étude de la relation client | Jacques Angot, Ruben Chumpitaz, Valérie Swaen | die Keure | 2009 | 280 |
| La fidélisation | CAPA Conseil | CAPA Conseil | 2006 | — |
| La question décisive | Bertrand Pointeau, Frederick F. Reichheld, Marie-Christine Guyon | Village mondial | 2006 | 228 |
| Fidéliser et gagner les clients par l'écoute | Gilles Barouch | Éd. Livres à vivre | 2005 | 48 |
