Consommateurs -- Fidélisation

Sujet RAMEAU de la BNF. · Voir l'autorité matière sur catalogue.bnf.fr

Œuvres classées89

Période1996–2024

Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.

Œuvres récentes

Titre	Auteur(s)	Éditeur	Année	Pages
Le marketing de l'ego	Henri Kaufman, Laurence Faguer	Maxima	2005	288
Ados, comment on vous manipule	Philippe Tastet, Viviane Mahler	A. Michel	2004	205
Chaînes hôtelières	Coach Omnium	Coach Omnium	2004	—
Développer son capital client	Albert Louppe, Laurent Hermel	AFNOR	2004	55
Faut-il adopter un programme de fidélisation ?	CAPA Conseil	CAPA Conseil	2004	—
Fidélisez vos clients	Pierre Morgat	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	2004	250
L'offensive des distributeurs d'assurance non-traditionnels	CAPA Conseil	CAPA Conseil	2004	—
La fidélisation client	Lars Meyer-Waarden	Vuibert	2004	290
La fidélisation de la clientèle des PME dans la banque et l'assurance	Arold Sailleau, DAFSA (2000-....), Dorra Medjani	Dafsa	2004	150
La gestion des invendus dans l'habillement	Europe stratégie analyse financière, Fabien Kay, Zoubir Bouziani	Eurostaf	2004	109
Le marketing direct multi-canal	Anthony Deydier, Yan Claeyssen, Yves Riquet	Dunod	2004	310
Marketing direct et relation client	Anne Julien	Demos	2004	210
Fidélisation	CAPA Conseil	CAPA Conseil	2003	99
L'efficacité et la rentabilité des programmes de fidélisation Tome 1	Akram Gharbi, DAFSA (2000-....), Dorra Medjani, Marie-Caroline Tabouis	Dafsa	2003	369
L'efficacité et la rentabilité des programmes de fidélisation en Europe Tome 2	Arold Sailleau, DAFSA (2000-....), Dorra Medjani	Dafsa	2003	206
L'épargne grand public Tome 1	Arold Sailleau, DAFSA (2000-....), Samira Aimene-Kaoues, Thierno Seck	Dafsa	2003	170
Le marché de l'épargne grand public	Arold Sailleau, DAFSA (2000-....), Thierno Seck	Dafsa	2003	224
Stratégie de fidélisation	Jean-Marc Lehu	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	2003	453
Cartes privatives	Alexandre Plisson, Nicolas Bouzou, Xerfi	Xerfi	2002	—
La relation client	Dominique Crié	FNEGE	2002	313
Les 50 principes des ADV, as de la vente	Dominique Lizambard, Jean-Luc Verhoye-Millet, Jeanne Verhoye-Millet, Jeffrey Fox	l'Archipel	2002	158
Panorama des acteurs de la distribution	CAPA Conseil	—	2002	—
Vers une communication de proximité	CAPA Conseil	—	2002	—
Alternatives marketing	Bernard Cova, Véronique Cova	Dunod	2001	208
Fidélisation et rétention de la clientèle individuelle dans l'assurance	Ana Dias-David, DAFSA (1959-2000), Sophie Salzer	Dafsa	2001	187
Fidélisez vos clients	Pierre Morgat	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	2001	232
L'institut du IIIème millénaire	Marie-Françoise Tessier, Patrice Kucharz	les Nouvelles esthétiques (impr. Clerc)	2001	98
L'organisation relation clients	Sylvain Waserman	Dunod	2001	222
Le marketing de fidélisation dans la banque	Europe stratégie analyse financière, Philippe Neves, Shawing-Ann Yang	Eurostaf	2001	158
Le marketing one-to-one come [sic] outil de fidélisation dans le secteur bancaire	Anna Klausmann	Shaker	2001	119
Les démarches et les outils de fidélisation dans le commerce en ligne	Europe stratégie analyse financière, Nicolas Coiffait, Pascal Reybard	"Les Échos" études	2001	88
Les réclamations clients	Philippe Détrie	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	2001	193
Mesurer et développer la satisfaction clients	Daniel Ray	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	2001	399
À la reconquête du client	Frédéric Jallat	Village mondial	2001	240
Fidélisez vos clients	Pierre Morgat	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	2000	216
Le marketing de conquête et de fidélisation dans les télécoms	Europe stratégie analyse financière, Fabien Chiche, Laurence Valentin Dijksman	Eurostaf	2000	130
Le marketing de fidélisation dans l'automobile	Europe stratégie analyse financière, Maël Billecard, Patrick Chiron	Eurostaf	2000	128
Pour fidéliser les clients	Didier Noyé, Mouvement français pour la qualité, Pascale Valein, Étienne Dessus de Cérou	INSEP Éd.	2000	118
Satisfaction client	Nigel Hill, Olivier Netter	Eska	2000	373
Analyse de la fuite de la clientèle en dehors des réseaux des constructeurs Module 1	Anne de La Rochebrochard, DAFSA (1959-2000), Véronique Valla	Dafsa	1999	244