Relations administration-usagers

Sujet RAMEAU de la BNF. · Voir l'autorité matière sur catalogue.bnf.fr

Œuvres classées183

Période1930–2024

Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.

Œuvres récentes

Titre	Auteur(s)	Éditeur	Année	Pages
Les droits des administrés dans la procédure administrative non contentieuse	Vassiliki Kapsali	LGDJ-Lextenso éditions	2015	614
Rapport d'information sur le bilan d'application de la loi n° 2013-1005 du 12 novembre 2013 habilitant le Gouvernement à simplifier les relations entre l'administration et les citoyens	France. Sénat. Commission des lois constitutionnelles, de législation, du suffrage universel, du règlement et d'administration générale (1958-....), Hugues Portelli, Jean-Pierre Sueur	[Sénat]	2015	32
La relation de confiance entre l'administration fiscale et les entreprises	Chambre de commerce et d'industrie de région Paris Île-de-France	CCI Paris Île-de-France	2014	104
Faire participer les habitants ?	Marion Carrel	ENS éd.	2013	270
Gérer au quotidien l'attribution des logements sociaux	Marine Bourgeois	Éd. l'Harmattan	2013	199
La stabilité réglementaire condition nécessaire à l'entrepreneuriat et à la croissance	Table ronde FESP (2013 ; Jouy-en-Josas, Yvelines)	Bruno Leprince éditions	2013	45
Accueil du public et gestion des émotions	Christian Bodin, Jean-François Arienta	SOFIAC-Berger-Levrault	2012	145
Consulter autrement, participer effectivement	France. Conseil d'État (1799-....)	Direction de l'information légale et administrative	2012	160
L'usager du service public	Seydou Traoré	LGDJ-Lextenso éd.	2012	212
La communication publique et territoriale	Dominique Mégard	Dunod	2012	126
Le diagnostic de la qualité	Didier Giroud, Michel Laforcade	S. Arslan	2012	157
Les relations de l'administration fiscale avec les particuliers et les entreprises	France. Cour des comptes	La documentation française	2012	215
Rendez-vous au lavoir	Jean-Marc Cottet	Éd. les Petits papiers qui collent-Accolades	2012	108
Les droits publics subjectifs des administrés	Association française pour la recherche en droit administratif. Colloque (2010 ; Bordeaux)	LexisNexis-Litec	2011	238
Acteurs de la qualité et de l'efficience publique	France qualité publique	La documentation française	2010	224
[Recueil. Documents d'information]	France. Défenseur des droits, France. Médiateur de la République	Médiateur de la République	2010	—
Les étrangers en Espagne	Alberto Martín Pérez, Dominique Schnapper	Éd. l'Harmattan	2009	248
Proximité et participation	André Hartereau	Territorial éd.	2009	150
Simplifions nos lois pour guérir un mal français	France. Premier ministre, Jean-Luc Warsmann, Michel Hainque, Véronique Beloulou, Étienne Delageneste	La documentation française	2009	238
Les nouveaux territoires de l'État	France. Ministère de l'intérieur, de l'outre-mer et des collectivités territoriales. Centre d'études et de prospective, Frédéric Rouvillois	La documentation française	2008	155
Prêcher par l'exemple, le bilinguisme au sein de la fonction publique dans le cadre du renouvellement du Plan d'action pour les langues officielles	Canada. Chambres des communes. Comité permanent des langues officielles, Steven Blaney	Chambre des communes	2008	49
Sécuriser les pratiques de la communication publique territoriale	André Hartereau	Éd. du Papyrus	2008	220
Cadre juridique de l'aide et de l'action sociales décentralisées	Marie-Odile Grilhot Besnard	Vuibert	2007	184
Des atteintes de la sécurité sociale contre les usagers	Louise Lebon Sautron	Société des écrivains	2007	244
Plaintes et réclamations dans les établissements de santé, un levier pour améliorer la prise en charge des usagers	France. Direction de l'hospitalisation et de l'organisation des soins	[DHOS]	2007	53
Faire valoir ses droits au quotidien	Yasmine Siblot	Presses de la fondation nationale des sciences politiques	2006	347
Le citoyen et l'administration	Jean-Charles Savignac, Serge Salon	impr. de Berger-Levrault	2006	287
Le juge protecteur de l'administré au Maroc	Muḥammad al- Yaʿqūbī	Info-print	2006	121
Servir et discipliner	Jean-Arnaud Mazères, Éric Massat	Éd. l'Harmattan	2006	322
Usagers ou consommateurs ?	Ygal Fijalkow	Presses universitaires du Mirail	2006	314
Évaluer la qualité et la performance publiques	France qualité publique	La documentation française	2006	289
Communiquer sans vous ruiner	Pascal Chauvin	Territorial	2005	102
L'entreprise malade des fonctionnaires	René Hans	Éd. l'Harmattan	2005	173
La e-administration	Francis Jubert, Robert Stakowski, Élizabeth Montfort	Dunod	2005	232
Le guide du bon sens ou Comment rapprocher les citoyens et l'administration	Jean-Paul Delevoye	le Cherche-Midi	2005	197
Les métiers flous	Gilles Jeannot	Octares éd.	2005	166
Règlement intérieur de la Commission des relations avec les usagers des établissements de santé (CRU)	Christine Mathieux, Jean-Marc Bouchard	Bouchard-Mathieux	2005	295
Charte Marianne, pour un meilleur accueil	France. Ministère de la fonction publique et de la réforme de l'État (2004-2005)	Ministère de la fonction publique et de la réforme de l'État	2004	36
Concertation-débat public	Claude Martinand, France. Conseil général des ponts et chaussées	Ministère de l'équipement, des transports, de l'aménagement du territoire, du tourisme et de la mer	2004	48
L'accueil et la relation usagers-clients-citoyens-services publics	France qualité publique	La documentation française	2004	268