Consommateurs -- Fidélisation — 89 œuvres
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Œuvres classées 89
Période 1996–2024
Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.
Œuvres récentes Titre Auteur(s) Éditeur Année Pages Distribution automobile et fidélisation Laurent Faibis , Xerfi , Yves Dobozy Institut Xerfi 1999 202 Du patient au client Luc Audouin , Martine Orlewski MMI 1999 194 La fidélisation de la clientèle Hugues Dewolf Presses universitaires de la Faculté de droit, Université d'Auvergne 1999 423 La fidélisation-client Jean-Marc Lehu les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat) 1999 479 Les politiques de services des laboratoires pharmaceutiques DAFSA (1959-2000) , Laurence Husseini , Olivier Dzik Dafsa 1999 145 Stratégies de fidélisation de la clientèle des particuliers en assurance Florence Nallet , Xerfi Institut Xerfi 1999 — Fidéliser la clientèle bancaire des particuliers Katia Szpiszak , Xerfi Institut Xerfi 1998 — La gestion des réclamations Hilger Veenema Pratique éd. 1998 — L'effet loyauté Frederick F. Reichheld , Michel Le Séac'h Dunod 1996 328
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