Mesurer et manager la qualité de service

la méthode CYQ

auteurs :Bernard Averous, Danièle Averous

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Sujets :Contrôle de la qualité · Marketing relationnel · Qualité de service · Relations clients-fournisseurs

Première parution: 1998
Éditeur: INSEP Éd.
Paris
Pages: 133
Éditions: 2
Langue: Français

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Les 2 éditions

	Année	Éditeur	ISBN	Pages	Ville	Occasion	Librairie	Notice
	1998	INSEP Éd.	2-901323-81-2	133	Paris	AbeBooks · Momox

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