Sujet RAMEAU de la BNF. · Voir l'autorité matière sur catalogue.bnf.fr
Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.
| Titre | Auteur(s) | Éditeur | Année | Pages |
|---|---|---|---|---|
| De la data à l'action | Electronic business group. France | EBG | 2024 | 64 |
| Fidélisation et engagement | Electronic business group. France | EBG | 2024 | 63 |
| Voyage au coeur de la relation commerciale | Agnès Baillot, Charles-Henri Besseyre des Horts, Jean-Yves Lépine, Maryse Juranville | Éditions ContentA | 2024 | 235 |
| Construire et déployer sa stratégie de fidélisation client | Olivier Arroua | "L'Argus de l'assurance" éditions | 2023 | 131 |
| Expérience client et qualité perçue | Romuald Vigier | Gereso | 2023 | 229 |
| Le marché du CRM à l'horizon 2026 | Flavien Vottero, Philippe Gattet, Raphaël Berger, Vincent Chamouleau, Xerfi | Xerfi | 2023 | 177 |
| Management de l'insatisfaction client | Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier | Vuibert | 2023 | 237 |
| Culture client | Daniel Ray, Guillaume Antonietti | Pearson éd. | 2022 | 259 |
| La liberté de réussir | Marie-Christine Vacherias | WMI éditions | 2022 | 64 |
| La promesse gagnante | Darci Darnell, Frederick F. Reichheld, Laurence Nicolaïeff, Maureen Burns | Pearson éd. | 2022 | 276 |
| Le networker | Cassandre Tran-Urbain | le Networker | 2022 | 315 |
| Le manager orienté client dans les services B2B | Valérie Mathieu | ISTE | 2021 | 225 |
| Les relations presse d'influence | Marie-Laure Laville | Kawa | 2021 | 224 |
| Les transformations du marché du CRM et de la donnée client | Flavien Vottero, Laurent Faibis, Precepta, Vincent Chamouleau | Xerfi | 2021 | — |
| Meaningful transformations | Havas | Havas édition | 2021 | 129 |
| Les secrets du marketing relationnel | Madeleine Le Jeune | Éd. Diateino | 2020 | 175 |
| Marketing & e-business | Jean-Jacques Croutsche | Eska | 2020 | 1119 |
| Assistance et relation client en assurance | Les Échos études | "Les Échos" études | 2019 | 177 |
| Avez-vous le sens du client ? | Thierry Spencer | Kawa | 2019 | 240 |
| Dépasse-toi | Romi Neustadt | Un monde différent | 2019 | 282 |
| Meaningful marketing | Havas | Havas édition | 2019 | 152 |
| Montez en gamme | Romuald Vigier | Gereso | 2019 | 207 |
| Prenez votre vie en main | Don Failla, Jon Ward, Nancy Failla | Un monde différent | 2019 | 172 |
| Relation client | Sophie Duême, Éric Ghibert | Vuibert | 2019 | 207 |
| Allez plus loin que vos rêves | Tom Barrett | Un monde différent | 2018 | 235 |
| L'obsession du service client | Jonathan Lefèvre | Dunod | 2018 | 262 |
| La vente directe | Thibaut Demangeat | Un monde différent | 2018 | 240 |
| Marketing & commerce | Commerçants du monde. Flassans-sur-Issole, Var, Denis Gentile, Guy Couturier | Groupe CCEE | 2018 | 573 |
| E-commerce | Jean-François Detout, Jérémie Monein | Vuibert | 2017 | 255 |
| La fidélité | Patrice Laubignat | Kawa | 2017 | 228 |
| Le livre noir du service & de l'expérience client | Frédéric Godefroy, Manuel Jacquinet, Patrick Giudicelli | Éditions Malpaso | 2017 | 129 |
| Les marchés du CRM à l'horizon 2019 | Laurent Faibis, Philippe Gattet, Théophile Duriez, Xerfi | Xerfi | 2017 | — |
| Management de l'insatisfaction client | Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier | Vuibert | 2017 | 201 |
| Passez le relais | Patrick Chevalier | WMI éditions | 2017 | 186 |
| 10 péchés mortels en marketing | Philip Kotler | Maxima-Laurent du Mesnil éditeur | 2016 | 172 |
| Construire et déployer sa stratégie de fidélisation client | Olivier Arroua | "L'Argus de l'assurance" éditions | 2016 | 127 |
| Le marché du marketing direct et relationnel | Alexandre Boulegue, Flavien Vottero, Precepta | Xerfi-Precepta | 2016 | — |
| Management de la relation client | Benoît Meyronin, Thierry Spencer | Vuibert | 2016 | 210 |
| Marketing du tourisme et de l'accueil | James C. Makens, John T. Bowen, Philip Kotler | Pearson éd. | 2016 | 420 |
| Marketing relationnel | Daniel Ray, William Sabadie | Dunod | 2016 | 340 |
