Marketing relationnel

Sujet RAMEAU de la BNF. · Voir l'autorité matière sur catalogue.bnf.fr

Œuvres classées152

Période1992–2024

Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.

Œuvres récentes

Titre	Auteur(s)	Éditeur	Année	Pages
Xiaomi	Antoine Guex, Shu Yang, Wan qiang Li	Nuvis	2016	203
Le marketing multicanal	Vladimir Dragic	Eyrolles	2015	184
Management de l'expérience client	Laurent Deslandres	Pearson éd.	2015	266
Relation avec la clientèle et les fournisseurs	Claude Terrier, Laurence Bertin	C. Delagrave	2015	—
Go pro, visez l'excellence	Eric Worre	Un monde différent	2014	155
La pub est morte, vive la communication	Édouard Rencker	l'Archipel	2014	217
Relation client dans la banque	Cécile Gillet, Les Échos études	Groupe "Les Échos"	2014	194
Repenser la relation client, s'adapter pour survivre	Erik Campanini, Kyle Hutchins	Pearson éd.	2014	259
SAC	Gilbert Rock, Marie-Josée Ledoux	Éd. du renouveau pédagogique,	2014	341
Gestion de la relation de service	Christiane Errouqui, Nadine Venturelli, Patrick Miani	le Génie des glaciers	2013	200
Le marketing émotionnel	Patrice Laubignat	Kawa	2013	202
Les marchés du CRM à l'horizon 2015	Precepta	Xerfi	2013	—
Les stratégies de fidélisation dans la distribution	Laure-Anne Warlin, Precepta	Xerfi	2013	—
Votre liberté financière grâce au marketing relationnel	André Blanchard	Performance éd.	2013	128
L'expérience Apple	Carmine Gallo, Magali Guenette, Marianne Bouvier	Pearson éd.	2012	300
La confiance numérique	Daniel Kaplan, Fondation Internet nouvelle génération, Fondation Mines-Télécom, Renaud Francou	FYP éd.	2012	157
Management de la fidélisation	Lars Meyer-Waarden	Vuibert	2012	231
Marc est in	Stéphane Schmitt	Éd. du Palio	2012	203
Vendre plus en B to B	Serge Rouvière	Dunod	2012	182
Y croire et en rêver	Nathalie Luca	Éd. l'Harmattan	2012	220
Booster son business	Hervé Bommelaer	Eyrolles-Éd. d'Organisation	2011	160
La nouvelle révolution commerciale	Philippe Moati	O. Jacob	2011	315
Le marketing client multicanal	Anthony Deydier, Yan Claeyssen, Yves Riquet	Dunod	2011	304
Le marketing culturel	Laurent Benarbia, Marc Lebailly	Pearson éd.	2011	175
Le système	Don Failla, Nancy Failla	Un monde différent	2011	142
Les 11 lois du marketing créatif	Christie Vanbremeersch, Katalin Berenyi	Eyrolles-Éd. d'Organisation	2011	177
Les marchés du CRM en France	Precepta	Xerfi	2011	293
Les paradoxes du marketing	Cercle de l'entreprise et du management, Marie-Hélène Fosse-Gomez	Eyrolles-Éd. d'Organisation	2011	122
Réseaux sociaux et CRM	Les Échos études	"Les Échos" études	2011	87
Communiquer sur les réseaux sociaux	Antoine Dupin	FYP	2010	175
Le manager orienté clients	Marielle Jordan, Pascale Bélorgey	Éditions ESF	2010	189
Le marketing participatif	Ronan Divard	Dunod	2010	147
Marquez les esprits	4S consulting, Bernard Canicio, Julien Galvez	les Éd. du Net	2010	107
Boostez vos ventes grâce aux réseaux sociaux	Pascal Brassier	Eyrolles-Éd. d'Organisation	2009	213
Gestion de la relation clientèle et fournisseurs	André-Max Boulanger, Fabrice Moine, Jean-François Dhénin	Casteilla	2009	220
Internet a tout changé	Brice Auckenthaler, Henri Kaufman, Laurence Faguer, Mickaël Guillois	Agence Kawa éd.	2009	296
Les défis de la relation client	Agora des directeurs de la relation client. Paris, Manuel Jacquinet	CCL & Woodward éd.	2009	141
Marketing des organisations sportives	Alain Ferrand, Scott McCarthy, Thierry Zintz	De Boeck	2009	303
Revolution relation	Jacques Angot, Stéphane Lautissier	Éd. l'Harmattan	2009	157
Construire sa relation client	Marie-Josèphe Nuel	Éditions du Puits fleuri	2008	394