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1 871 œuvres

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Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction clientsJean-Philippe FaivreAFNOR2001116
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Conduire un projet avec le management par la valeur
Claude Petitdemange
AFNOR
2001
55
Contrôle technique de la constructionJacques Clément, Daniel CouffignalAFNOR2001314
Du manuel qualité au manuel de managementBernard FromanAFNOR2001307
ERP et personnes handicapéesAssociation française de normalisationAFNOR2001375
Emballages et déchets d'emballagesAssociation française de normalisationAFNOR2001342
Fenêtres, portes-fenêtres et fermeturesAssociation française de normalisationAFNOR2001612
Garantir la qualité dans le médico-socialJean-François Créhin, Michel CoulonAFNOR2001137
Guide d'aménagement des campings-carsSyndicat des constructeurs des véhicules de loisirs. FranceAFNOR2001129
ISO 9001James L. LamprechtAFNOR2001193
L'audit qualité-sécurité-environnementPierre VandevilleAFNOR200156
L'engagement de la directionMichel CattanAFNOR2001114
L'enquête de satisfactionSophie MillotAFNOR2001175
L'entreprise et ses données techniquesMichel CattanAFNOR2001367
La certification qualité dans les servicesJean-Michel MoninAFNOR2001309
La chimie analytiqueAssociation française de normalisationAFNOR2001412
La gestion des réclamations clientsLaurent HermelAFNOR200146
La réforme du code des marchés publics commentéeThierry BeaugéAFNOR2001160
Le management par la valeurGuy Brun, Francine ConstantineauAFNOR2001128
Les documents spécifiques de la certification ISO 9001Michel BellaïcheAFNOR200140
Les exigences de management de l'ISO 9001Michel BellaïcheAFNOR200136
Les indicateurs qualité en santéHervé Leclet, Claude VilcotAFNOR2001197
Les outils de l'ISO 9001Michel BellaïcheAFNOR200134
Les outils de satisfaction clientsAssociation française de normalisationAFNOR2001356
Management de l'environnementAssociation française de normalisationAFNOR2001415
Manager efficacement un groupe de projet en conceptionRégis SacréAFNOR200149
Maîtrise des coûtsAssociation française de normalisationAFNOR2001382
Maîtriser et pratiquer la veille stratégiqueLaurent HermelAFNOR200198
Maîtriser le CCAG des marchés privés de travauxGilbert RamusAFNOR2001215
Maîtriser le coût d'un produitClaude GormandAFNOR200150