Qualité des services, stratégies et modèles d'évaluation

hôtellerie, restauration, tourisme, sanitaire, médico-social

auteurs :Michel Balfet, Anne-Marie Saint-Martin

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Sujets :Assurance qualité · Consommateurs -- Satisfaction · Méthodologie · Qualité de service · Évaluation

Première parution: 2002
Éditeur: [BPI]
Clichy
Pages: 239
Éditions: 1
Langue: Français

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Édition

	Année	Éditeur	ISBN	Pages	Ville	Occasion	Notice
	2002	[BPI]	2-85708-304-1	239	Clichy	AbeBooks · Momox

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