Relations avec la clientèle — 255 œuvres

Relations avec la clientèle

Sujet RAMEAU de la BNF. · Voir l'autorité matière sur catalogue.bnf.fr

Œuvres classées255

Période1986–2024

Seules figurent ici les œuvres que la BNF a explicitement rattachées à ce sujet (vedette RAMEAU du dépôt légal). Beaucoup d'ouvrages concernés n'en portent pas : cette liste n'est pas exhaustive.

Œuvres récentes

Titre	Auteur(s)	Éditeur	Année	Pages
Pratique de la relation banque-entreprises par le chargé d'affaires	Jean-Christian Lointier	CFPB services	1993	665
Qualité de service et épanouissement	Alain Lascaux, Jean-Luc Fessard	Pollen	1992	32
Sachez satisfaire les clients mécontents	Ralph Mapson, Rebecca L. Morgan, Sophie Gorins	les Presses du management	1992	80
Client fournisseur dans l'entreprise	André Kazmierczak	Chotard	1991	19
Importance stratégique de la démarche qualité dans la relation client-fournisseur	Hervé Laroche, Olivier Gault	Chambre de commerce et d'industrie de Paris	1991	73
Les cartes privatives, un outil à dynamiser	Bernadette Roussy, Centre d'étude de la commercialisation et de la distribution. France	ACFCI-CECOD	1991	65
Les services à la clientèle	Bernadette Roussy, Centre d'étude de la commercialisation et de la distribution. France	CECOD	1991	—
Mobilisez votre personnel sur le service	Pascal Martin	Chotard	1991	19
Sachez satisfaire vos clients	Dominique de Saint-Ours, Dru Scott	les Presses du management	1991	123
Fidélisez votre clientèle, vous vendrez plus !	Michel Barnabé	CELSE	1990	81
La Relation consommateur-distributeur	Alban Maurial	les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)	1990	213
Pour satisfaire nos clients	Didier Noyé, Pierre Kroll	INSEP Éd.	1990	175
Comment séduire de nouveaux clients et les garder pour la vie	Michael LeBoeuf, Ted Candy	Édition First	1989	193
Les Cinquante règles du service zéro défaut	Jacques Horovitz	Édition First	1989	111
Service compris	Dominique Xardel, Philippe Bloch, Ralph Hababou	J.C. Lattès	1986	312