Satisfaction des clients et qualité totale

une recherche exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants, et leurs résultats

auteur :Groupe HEC. Direction de la recherche. Jouy-en-Josas, Yvelines

contributeurs :Yves Evrard, Julien Lévy, Jean-François Boss, Delphine Manceau

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Sujets :Qualité totale · Recherche · Relations avec la clientèle

Première parution: 1994
Éditeur: Chambre de commerce et d'industrie de Paris
Paris
Pages: 109
Éditions: 1
Langue: Français

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Édition

	Année	Éditeur	ISBN	Pages	Ville	Occasion	Notice
	1994	Chambre de commerce et d'industrie de Paris	2-85418-508-0	109	Paris	AbeBooks · Momox

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