Dictionnaire de marketing et de e-commerce

Résumé éditeur

Le marketing se nourrit de pratiques, de concepts, de modes, de mots plus ou moins nouveaux et pas toujours clairement définis. L'auteur propose dans ce dictionnaire les principaux concepts du marketing et le vocabulaire en usage actuellement dans ce domaine. L'hôtellerie, le tourisme, la restauration sont à la fois objets de ce marketing et également acteurs créatifs : certains concepts s'y appliquent particulièrement bien, d'autre non (ils sont omis dans le livre), d'autre enfin sont spécifiques au secteur et sans objet pour d'autres activités. Ce dictionnaire de marketing de e-commerce se révèlera un instrument utile pour les étudiants, les professeurs, les professionnels, les journalistes de l'hôtellerie, du tourisme, de la restauration. À tous les termes du marketing, s'ajoute le vocabulaire très spécifique du e-commerce, de la distribution électronique et du web marketing. Ce dictionnaire propose des définitions pour tous ces mots, la plupart du temps en anglais (ex : cloacking, effet billboard, mouse tracking, product feed,…) et souvent obscurs pour les personnes non-spécialistes.