Le petit relation client

les pratiques clés en 15 fiches

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Résumé éditeur

Les Petits Experts : vos repères synthétiques et pratiques à emporter partout.Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client

Genre :Guides pratiques

Sujet :Relations avec la clientèle -- Gestion

Première parution: 2014
Éditeur: Dunod
Paris
Pages: 48
Éditions: 4
Langue: Français

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Les 4 éditions

	Année	Éditeur	ISBN	Pages	Ville	Occasion	Librairie	Notice
	2014	Dunod	978-2-10-070826-0	48	Paris	AbeBooks · Momox

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