Le petit expérience client

l'essentiel en bref

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Résumé éditeur

Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client

Genre :Guides pratiques

Sujet :Relations avec la clientèle -- Gestion

Première parution: 2021
Éditeur: Dunod
Malakoff
Pages: 48
Éditions: 1
Langue: Français

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Édition

	Année	Éditeur	ISBN	Pages	Ville	Occasion	Librairie	Notice
	2021	Dunod	978-2-10-081979-9	48	Malakoff	AbeBooks · Momox

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