Résumé éditeur
Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client
Genre :Guides pratiques
- Première parution
- 2021
- Éditeur
- DunodMalakoff
- Pages
- 48
- Éditions
- 1
- Langue
- Français
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