| Année | Titre | Éditeur | Pages |
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| 2001 | L'intégration des web call centers dans les stratégies CRM | Europe stratégie analyse financière | Eurostaf |
| 2001 | Les nouvelles voies de la distribution télécoms | Europe stratégie analyse financière | Eurostaf |
| 2001 | Panorama du secteur des télécoms dans le monde | Europe stratégie analyse financière | "Les Échos" études |