# Voyage au coeur de la relation commerciale : pour un commerce humain et responsable

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/voyage-au-coeur-de-la-relation-commerciale-cb474193637 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Maryse Juranville](https://superlivre.fr/auteur/maryse-juranville-cb17673292c), [Agnès Baillot](https://superlivre.fr/auteur/agnes-baillot-cb17673293q), [Jean-Yves Lépine](https://superlivre.fr/auteur/jean-yves-lepine-cb181344124)
- **contributeur** : [Charles-Henri Besseyre des Horts](https://superlivre.fr/auteur/charles-henri-besseyre-des-horts-cb120653550)
- **Première parution** : 2024
- **Langue** : français
- **Genres** : [Marketing relationnel](https://superlivre.fr/genre/marketing-relationnel-cb12543122f), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c)
- **Éditions recensées** : 1 (2024–2024)

## Résumé

Les clients changent, le commerce change, les commerciaux changent. L'association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportements des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux... Les données chiffrées et les idées issues d'une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d'experts du domaine et les regards de dirigeants d'entreprise. Le commerce est avant tout une aventure humaine.

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | [Éditions ContentA](https://superlivre.fr/editeur/contenta) | [Paris] | 235 | 978-2-9581629-5-5 |