Stratégie

Résumé éditeur

La transformation digitale a généré une profonde fracture au sein d'une économie qui n'avait pas connu pareil phénomène depuis la Révolution Industrielle. Elle a amené de nouveaux usages, de nouveaux services, de nouveaux processus et de nouveaux acteurs devenus en quelques années des géants aux capacités financières quasi-illimitées. De cette toute nouvelle économie a découlé une triple mutation : nouveaux business models, nouvelle manière d'appréhender l'expérience client et nécessaire évolution des métiers.