Séduire et fidéliser par le storytelling

Résumé éditeur

Nous adorons les histoires. D'ailleurs, nous ne savons pas résister à une bonne histoire. Nous les utilisons en permanence. Pour enseigner, pour transmettre, pour créer des liens avec les autres, voire pour donner un sens à nos vies. Des premières peintures rupestres aux superproductions hollywoodiennes d'aujourd'hui, l'être humain a toujours utilisé la narration pour partager des informations, des expériences et des idées. Avez-vous déjà remarqué, lors de réunions de famille ou de moments partagés entre amis, que les bons conteurs ont l'étonnante capacité d'attirer toute l'attention sur eux et de provoquer l'écoute de l'ensemble de l'assistance? C'est bien là le super pouvoir de la narration. Il n'y a donc rien de surprenant à ce que les entreprises et les marques qui nous offrent les meilleurs récits soient celles qui se font le mieux remarquer. Le storytelling est un outil marketing puissant qui consiste à utiliser la narration pour capter l'attention de ses publics, créer un lien durable avec eux et se différencier de la concurrence. Contrairement aux idées reçues, il n'est pas l'apanage des grandes marques référentes évoluant dans l'univers de la grande consommation mais concerne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Avec l'avènement des réseaux sociaux, de véritables communautés de consommateurs se sont constituées autour des marques dont elles partagent les valeurs. En élaborant des histoires inspirantes qui font appel aux émotions, les entreprises peuvent communiquer avec beaucoup plus d'efficacité, notamment en matière d'adhésion et de mémorisation, séduire leur audience, augmenter les ventes et renforcer la fidélisation client. Tout au long de cet ouvrage, nous allons vous proposer des conseils, des techniques et des méthodes pour construire votre storytelling. Nous allons aussi vous proposer de nombreux exemples d'entreprises et de marques qui ont su s'ancrer dans l'esprit des consommateurs et s'imposer sur leur marché grâce à