# Sachez satisfaire les clients mécontents : faire face aux situations délicates et fidéliser les clients

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/sachez-satisfaire-les-clients-mecontents-cb35570220j (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Rebecca L. Morgan](https://superlivre.fr/auteur/rebecca-l-morgan-cb123164868)
- **illustrateur** : [Ralph Mapson](https://superlivre.fr/auteur/ralph-mapson-cb129317850)
- **traducteur** : [Sophie Gorins](https://superlivre.fr/auteur/sophie-gorins-cb123147649)
- **Première parution** : 1992
- **Langue** : français
- **Genres** : [Guides pratiques](https://superlivre.fr/genre/guides-pratiques-cb11975688d), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c)
- **Éditions recensées** : 1 (1992–1992)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1992 | [les Presses du management](https://superlivre.fr/editeur/les-presses-du-management) | Noisiel | 80 | 2-87845-051-5 |