# Réseaux sociaux et CRM : réussir la transformation de sa relation client à l'ère de la conversation web 2.0

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/reseaux-sociaux-et-crm-cb424954896 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Les Échos études](https://superlivre.fr/auteur/les-echos-etudes-cb144087217)
- **Première parution** : 2011
- **Langue** : français
- **Genres** : [Marketing relationnel](https://superlivre.fr/genre/marketing-relationnel-cb12543122f), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Réseaux sociaux (Internet)](https://superlivre.fr/genre/reseaux-sociaux-internet-cb15077588m)
- **Éditions recensées** : 1 (2011–2011)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2011 | ["Les Échos" études](https://superlivre.fr/editeur/les-echos-etudes) | Paris | 87 | 978-2-914597-79-1 |