# Qualité et engagements de service

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/qualite-et-engagements-de-service-52ffffa8f9fe (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Laurent Hermel](https://superlivre.fr/auteur/laurent-hermel-cb12200403x)
- **Première parution** : 2003
- **Langue** : français
- **Genres** : [Guides pratiques](https://superlivre.fr/genre/guides-pratiques-cb11975688d), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c), [Référenciation](https://superlivre.fr/genre/referenciation-cb124232700)
- **Éditions recensées** : 1 (2003–2003)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2003 | [AFNOR](https://superlivre.fr/editeur/afnor) | Saint-Denis-la-Plaine | 47 | 2-12-505055-2 |