# Qualité des services, stratégies et modèles d'évaluation : hôtellerie, restauration, tourisme, sanitaire, médico-social

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/qualite-des-services-strategies-et-modeles-devaluation-d72478633ed9 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Michel Balfet](https://superlivre.fr/auteur/michel-balfet-cb120399461), [Anne-Marie Saint-Martin](https://superlivre.fr/auteur/anne-marie-saint-martin-cb14435194p)
- **Première parution** : 2002
- **Langue** : français
- **Genres** : [Assurance qualité](https://superlivre.fr/genre/assurance-qualite-cb11947028r), [Consommateurs -- Satisfaction](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-satisfaction-cb12508660r), [Méthodologie](https://superlivre.fr/genre/methodologie-cb11932499z), [Qualité de service](https://superlivre.fr/genre/qualite-de-service-cb135220590), [Évaluation](https://superlivre.fr/genre/evaluation-cb11975815r)
- **Éditions recensées** : 1 (2002–2002)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2002 | [[BPI]](https://superlivre.fr/editeur/bpi) | Clichy | 239 | 2-85708-304-1 |