# Qualité des services en téléassistance et système d'alarme sociale

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/qualite-des-services-en-teleassistance-et-systeme-dalarme-sociale-1facf182793e (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Association française de normalisation](https://superlivre.fr/auteur/association-francaise-de-normalisation-cb11871039d)
- **Première parution** : 2015
- **Langue** : français
- **Genres** : [Biotélévigilance](https://superlivre.fr/genre/biotelevigilance-cb12063581m), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Mesures de sécurité](https://superlivre.fr/genre/mesures-de-securite-cb11956305w), [Normes](https://superlivre.fr/genre/normes-cb13318399z), [Services de proximité](https://superlivre.fr/genre/services-de-proximite-cb12255856v), [Systèmes d'alarme électronique](https://superlivre.fr/genre/systemes-dalarme-electronique-cb11944330d)
- **Éditions recensées** : 1 (2015–2015)

## Résumé

La téléassistance se définit comme « un service à la personne qui permet à toute personne fragilisée, de pouvoir être mise en contact et en relation dans le cadre de son maintien à domicile avec des prestataires de téléassistance 24h/24, et de bénéficier d un soutien et d une assistance en situation de difficulté et/ou de besoin ».   Ce recueil, tout nouveau, rassemble les normes et la réglementation nécessaires à une harmonisation des pratiques au sein de la profession de la téléassistance pour le maintien à domicile.  Il répond à un besoin fort d un secteur en plein développement.   Pouvoirs publics, associations d usagers, fabricants de matériels et prestataires de services trouveront dans ce recueil les spécifications d une prestation de service de téléassistance ainsi que les étapes de la réalisation du service. Il est indispensable à ceux qui envisagent de monter ce service, ou à ceux qui préparent leur certification. Tous les éléments sont là pour garantir la qualité de vos services !

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2015 | [AFNOR éditions](https://superlivre.fr/editeur/afnor-editions) | La Plaine-Saint-Denis | 235 | 978-2-12-034811-8 |