Qualité des services en téléassistance et système d'alarme sociale

Résumé éditeur

La téléassistance se définit comme « un service à la personne qui permet à toute personne fragilisée, de pouvoir être mise en contact et en relation dans le cadre de son maintien à domicile avec des prestataires de téléassistance 24h/24, et de bénéficier d un soutien et d une assistance en situation de difficulté et/ou de besoin ». Ce recueil, tout nouveau, rassemble les normes et la réglementation nécessaires à une harmonisation des pratiques au sein de la profession de la téléassistance pour le maintien à domicile. Il répond à un besoin fort d un secteur en plein développement. Pouvoirs publics, associations d usagers, fabricants de matériels et prestataires de services trouveront dans ce recueil les spécifications d une prestation de service de téléassistance ainsi que les étapes de la réalisation du service. Il est indispensable à ceux qui envisagent de monter ce service, ou à ceux qui préparent leur certification. Tous les éléments sont là pour garantir la qualité de vos services !