Processus

Résumé éditeur

Utiliser les processus de son entreprise pour la transformer et en améliorer la performance est une démarche efficace. Ce livre donne la parole à plus de vingt dirigeants qui ont véritablement transformé leur entreprise grâce à cette démarche. Parce qu'il part d'expériences vécues, ce livre répond concrètement aux questions essentielles sur la question des processus: - pourquoi d'intéresser aux processus ? - Comment en faire un axe stratégique ? - Pourquoi la démarche processus favorise-t-elle la transformation numérique ? - Quels en sont les atouts en termes de satisfaction client, d'excellence opérationnelle, de mobilisation des acteurs, de maîtrise des risques, de RSE...