Petit guide pratique et théorique de médiation et de négociation

Résumé éditeur

On parle beaucoup de médiation, mais connait-on vraiment ce processus particulier ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation, afin de vous lancer vous même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien. Quels sont les acteurs et les contraintes spécifiques de la médiation en milieu professionnel ?