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Résumé éditeur

Comment préparer vos collaborateurs à la crise, la vraie, celle qui va changer votre environnement au point que vous ne saurez plus quelles attitudes adopter parce que tous vos points de repères auront disparu ? C'est avec son expérience que Laurent Mercadal répond à cette question. En transmettant son témoignage sous la forme d'un outil de sensibilisation accessible au plus grand nombre, il explique la continuité d'activité non pas d'un point de vue technique, mais sous un angle managérial et humain. Il décrit des exemples concrets et il démystifie la communication en cas de crise. S'adressant aux novices comme aux plus aguerris sur ce sujet, l'auteur apporte sa vision de terrain. Il adopte une approche pragmatique qui peut être facilement adaptée à tout type d'organisation quelle qu'en soit la taille. Préfaces de Jean-Yves Oger et Olivier Douard.