# Parcours client, parcours patient : l'expérience de service

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/parcours-client-parcours-patient-cb43649261p (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Institut Stratégie et innovation dans les services. Cergy-Pontoise, Val-d'Oise](https://superlivre.fr/auteur/institut-strategie-et-innovation-dans-les-services-cergy-pontoise-val-doise-cb16052010t)
- **contributeur** : [Xavier Pavie](https://superlivre.fr/auteur/xavier-pavie-cb15989215t)
- **Première parution** : 2013
- **Langue** : français
- **Genres** : [1990-2020](https://superlivre.fr/genre/1990-2020-cb12432924q), [Administration](https://superlivre.fr/genre/administration-cb120423190), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Gestion](https://superlivre.fr/genre/gestion-cb11950206h), [Hôpitaux](https://superlivre.fr/genre/hopitaux-cb11940402g), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c)
- **Éditions recensées** : 1 (2013–2013)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | [ESSEC Business school](https://superlivre.fr/editeur/essec-business-school) | Cergy-Pontoise | 43 | 978-2-36456-088-8 |