# Objectif zéro défaut : mesure et qualité totale dans le tertiaire

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/objectif-zero-defaut-c110a73e1e3c (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Dominique Collet](https://superlivre.fr/auteur/dominique-collet-cb11897307g), [Daniel Ollivier](https://superlivre.fr/auteur/daniel-ollivier-cb12162788h) (1952–), [Patrick Lansier](https://superlivre.fr/auteur/patrick-lansier-cb12204101c)
- **illustrateur** : [Marie-Dominique Bergey](https://superlivre.fr/auteur/marie-dominique-bergey-cb12204104d)
- **Première parution** : 1989
- **Langue** : français
- **Genres** : [Contrôle de la qualité](https://superlivre.fr/genre/controle-de-la-qualite-cb11932687h), [Guides pratiques](https://superlivre.fr/genre/guides-pratiques-cb11975688d), [Qualité totale](https://superlivre.fr/genre/qualite-totale-cb123228451), [Services](https://superlivre.fr/genre/services-cb11951149r)
- **Éditions recensées** : 2 (1989–1991)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1989 | [Entreprise moderne d'éd.](https://superlivre.fr/editeur/entreprise-moderne-ded) | Paris | 223 | 2-7101-0735-X |
| 1991 | [Éditions ESF](https://superlivre.fr/editeur/esf-editeur) | Paris | 223 | 2-7101-0888-7 |