# Mesurer la satisfaction clients

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/mesurer-la-satisfaction-clients-81b4395d9d59 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Laurent Hermel](https://superlivre.fr/auteur/laurent-hermel-cb12200403x)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Consommateurs -- Satisfaction](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-satisfaction-cb12508660r), [Méthodologie](https://superlivre.fr/genre/methodologie-cb11932499z), [Qualité de service](https://superlivre.fr/genre/qualite-de-service-cb135220590), [Évaluation](https://superlivre.fr/genre/evaluation-cb11975815r)
- **Éditions recensées** : 1 (2001–2001)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [AFNOR](https://superlivre.fr/editeur/afnor) | Saint-Denis-la-Plaine | 49 | 2-12-505013-7 |