# Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/mesurer-et-manager-la-qualite-de-service-4e584812d791 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Bernard Averous](https://superlivre.fr/auteur/bernard-averous-cb12586915x), [Danièle Averous](https://superlivre.fr/auteur/daniele-averous-cb13499798s)
- **Première parution** : 1998
- **Langue** : français
- **Genres** : [Contrôle de la qualité](https://superlivre.fr/genre/controle-de-la-qualite-cb11932687h), [Marketing relationnel](https://superlivre.fr/genre/marketing-relationnel-cb12543122f), [Qualité de service](https://superlivre.fr/genre/qualite-de-service-cb135220590), [Relations clients-fournisseurs](https://superlivre.fr/genre/relations-clients-fournisseurs-cb124781312)
- **Éditions recensées** : 2 (1998–2004)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1998 | [INSEP Éd.](https://superlivre.fr/editeur/insep-ed) | Paris | 133 | 2-901323-81-2 |
| 2004 | [INSEP consulting éd.](https://superlivre.fr/editeur/insep-consulting-ed) | Paris | 157 | 2-914006-42-X |