# L'organisation relation clients : CRM, 7 nouvelles sources de création de valeur

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/lorganisation-relation-clients-cb37714445s (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Sylvain Waserman](https://superlivre.fr/auteur/sylvain-waserman-cb13773016b) (1967–)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Consommateurs -- Fidélisation](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-fidelisation-cb13195859p), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Technologies de l'information et de la communication](https://superlivre.fr/genre/technologies-de-linformation-et-de-la-communication-cb13558761j)
- **Éditions recensées** : 1 (2001–2001)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [Dunod](https://superlivre.fr/editeur/dunod) | Paris | 222 | 2-10-005632-8 |