# L'intégration des web call centers dans les stratégies CRM

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/lintegration-des-web-call-centers-dans-les-strategies-crm-cb37657165z (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Europe stratégie analyse financière](https://superlivre.fr/auteur/europe-strategie-analyse-financiere-cb120627708)
- **contributeurs** : [Fabien Chiche](https://superlivre.fr/auteur/fabien-chiche-cb134889308), [Sébastien Jeannest](https://superlivre.fr/auteur/sebastien-jeannest-cb13750108v)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Ressources Internet](https://superlivre.fr/genre/ressources-internet-cb135081986)
- **Éditions recensées** : 1 (2001–2001)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [Eurostaf](https://superlivre.fr/editeur/eurostaf) | Paris | 109 | 2-7484-0066-6 |