# Les prestataires de centres de contacts : renouveler les modèles d'affaires pour créer de la valeur autour des nouveaux parcours clients

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-prestataires-de-centres-de-contacts-cb45042798z (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Precepta](https://superlivre.fr/auteur/precepta-cb150071046)
- **contributeurs** : [Emmanuel Sève](https://superlivre.fr/auteur/emmanuel-seve-cb145498494), [Faïza Bolongaro](https://superlivre.fr/auteur/faiza-bolongaro-cb15669310f)
- **Première parution** : 2016
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Service à la clientèle](https://superlivre.fr/genre/service-a-la-clientele-cb12232066t), [Études de marché](https://superlivre.fr/genre/etudes-de-marche-cb119501841)
- **Éditions recensées** : 1 (2016–2016)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2016 | [Xerfi-Precepta](https://superlivre.fr/editeur/xerfi-precepta) | Paris |  | 978-2-35193-346-6 |