# Les prestataires de centres de contacts à l'horizon 2018 : quelles stratégies face à l'impasse déflationniste ?

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-prestataires-de-centres-de-contacts-a-lhorizon-2018-cb44251938t (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Precepta](https://superlivre.fr/auteur/precepta-cb150071046)
- **contributeurs** : [Philippe Gattet](https://superlivre.fr/auteur/philippe-gattet-cb15527212c), [Frank Benedic](https://superlivre.fr/auteur/frank-benedic-cb156009111), [Faïza Bolongaro](https://superlivre.fr/auteur/faiza-bolongaro-cb15669310f)
- **Première parution** : 2014
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Service à la clientèle](https://superlivre.fr/genre/service-a-la-clientele-cb12232066t)
- **Éditions recensées** : 1 (2014–2014)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2014 | [Precepta](https://superlivre.fr/editeur/precepta) | Paris |  | 978-2-35193-269-8 |