# Les plates-formes téléphoniques dans la banque et l'assurance : comment maintenir le relationnel client avec le réseau physique ?, [étude n°] A3440

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-plates-formes-telephoniques-dans-la-banque-et-lassurance-cb39900050q (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [DAFSA (2000-....)](https://superlivre.fr/auteur/dafsa-2000-cb14480513s)
- **contributeurs** : [Dorra Medjani](https://superlivre.fr/auteur/dorra-medjani-cb130215505), [Ana Dias-David](https://superlivre.fr/auteur/ana-dias-david-cb136237987), [Magali Schembri](https://superlivre.fr/auteur/magali-schembri-cb14531265k)
- **Première parution** : 2004
- **Langue** : français
- **Genres** : [1990-2020](https://superlivre.fr/genre/1990-2020-cb12432924q), [Banques](https://superlivre.fr/genre/banques-cb119759438), [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [Compagnies d'assurances](https://superlivre.fr/genre/compagnies-dassurances-cb11967869z), [Enquêtes](https://superlivre.fr/genre/enquetes-cb13505219m), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Service à la clientèle](https://superlivre.fr/genre/service-a-la-clientele-cb12232066t)
- **Éditions recensées** : 2 (2004–2009)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2004 | [Dafsa](https://superlivre.fr/editeur/dafsa) | Paris | 223 |  |
| 2009 | [IHS-Global insight](https://superlivre.fr/editeur/ihs-global-insight) | Paris |  |  |