# Les normes, vecteur d'amélioration de la qualité des services aux usagers : journée d'étude du 11 octobre 2019

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-normes-vecteur-damelioration-de-la-qualite-des-services-aux-usagers-cb46750394j (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Gaëlle Béquet](https://superlivre.fr/auteur/gaelle-bequet-cb16900309g), [Stéphanie Roussel](https://superlivre.fr/auteur/stephanie-roussel-cb17791428x), [Marie-Françoise Nesme](https://superlivre.fr/auteur/marie-francoise-nesme-cb17950478r)
- **contributeurs** : [Olivier Chourrot](https://superlivre.fr/auteur/olivier-chourrot-cb15065567z), [Gaëlle Béquet](https://superlivre.fr/auteur/gaelle-bequet-cb16900309g), [Stéphanie Roussel](https://superlivre.fr/auteur/stephanie-roussel-cb17791428x), [Marie-Françoise Nesme](https://superlivre.fr/auteur/marie-francoise-nesme-cb17950478r)
- **Première parution** : 2019
- **Langue** : français
- **Genres** : [Bibliothèques -- Services aux publics](https://superlivre.fr/genre/bibliotheques-services-aux-publics-cb11931054n), [Bibliothèques publiques](https://superlivre.fr/genre/bibliotheques-publiques-cb11933978m), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Normes](https://superlivre.fr/genre/normes-cb13318399z)
- **Éditions recensées** : 1 (2019–2019)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | [Bibliothèque nationale de France](https://superlivre.fr/editeur/bibliotheque-nationale-de-france) | Paris |  |  |