# Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-charge-e-s-de-relation-clientele-face-a-la-lettre-de-reclamation-cb376559619 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Anne-Catherine Oudart](https://superlivre.fr/auteur/anne-catherine-oudart-cb13748731r)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Langage commercial et des affaires](https://superlivre.fr/genre/langage-commercial-et-des-affaires-cb11967113d), [Lettres de réclamation](https://superlivre.fr/genre/lettres-de-reclamation-cb14535329z), [Réclamations clients](https://superlivre.fr/genre/reclamations-clients-cb165824828)
- **Éditions recensées** : 1 (2001–2001)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [Presses universitaires du Septentrion](https://superlivre.fr/editeur/presses-universitaires-du-septentrion) | Villeneuve-d'Ascq | 299 | 2-85939-645-4 |