# Les centres de contacts à l'heure de l'engouement pour l'expérience client : recherche de nouveaux débouchés, diversification dans le BPO... : quelles stratégies pour les prestataires ?

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-centres-de-contacts-a-lheure-de-lengouement-pour-lexperience-client-cb46506387b (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Precepta](https://superlivre.fr/auteur/precepta-cb150071046)
- **contributeurs** : [Laurent Marty](https://superlivre.fr/auteur/laurent-marty-cb12548882f), [Flavien Vottero](https://superlivre.fr/auteur/flavien-vottero-cb165793458), [Imrane Guerrouche](https://superlivre.fr/auteur/imrane-guerrouche-cb17863219f)
- **Première parution** : 2019
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Service à la clientèle](https://superlivre.fr/genre/service-a-la-clientele-cb12232066t), [Études de marché](https://superlivre.fr/genre/etudes-de-marche-cb119501841)
- **Éditions recensées** : 1 (2019–2019)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | [Xerfi](https://superlivre.fr/editeur/xerfi) | Paris | 359 | 978-2-8190-5453-5 |