# Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-centres-dappels-55b36cd1b4ee (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Bernard Caïazzo](https://superlivre.fr/auteur/bernard-caiazzo-cb12110453h) (1954–)
- **Première parution** : 2000
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c)
- **Éditions recensées** : 3 (2000–2004)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2000 | [Dunod](https://superlivre.fr/editeur/dunod) | Paris | 191 | 2-10-004141-X |
| 2001 | [Dunod](https://superlivre.fr/editeur/dunod) | Paris | 191 | 2-10-005646-8 |
| 2004 | [Dunod](https://superlivre.fr/editeur/dunod) | Paris | 199 | 2-10-007380-X |