# Les centres d'appels : un secteur en clair-obscur

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/les-centres-dappels-4c0179b0443d (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Jean-Claude Delaunay](https://superlivre.fr/auteur/jean-claude-delaunay-cb12327171v) (1938–), [Noël Lechat](https://superlivre.fr/auteur/noel-lechat-cb144913517)
- **Première parution** : 2003
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c)
- **Éditions recensées** : 1 (2003–2003)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2003 | [Éd. l'Harmattan](https://superlivre.fr/editeur/lharmattan) | Paris. - Budapest. - Torino | 488 | 2-7475-4738-8 |