# L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/leffet-loyaute-1826327c8971 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Frederick F. Reichheld](https://superlivre.fr/auteur/frederick-f-reichheld-cb12539704d) (1952–)
- **traducteur** : [Michel Le Séac'h](https://superlivre.fr/auteur/michel-le-seach-cb11911800h)
- **Première parution** : 1996
- **Langue** : français
- **Genres** : [Consommateurs -- Fidélisation](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-fidelisation-cb13195859p), [Consommateurs -- Satisfaction](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-satisfaction-cb12508660r), [Relations avec la clientèle](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-cb12047966c), [Satisfaction au travail](https://superlivre.fr/genre/satisfaction-au-travail-cb11951133c)
- **Éditions recensées** : 1 (1996–1996)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1996 | [Dunod](https://superlivre.fr/editeur/dunod) | Paris | 328 | 2-10-003175-9 |