Le quotidien d'un chauffeur VTC

Résumé éditeur

Je suis devenu chauffeur dans le domaine du transport public de personnes. Naguère banquier dans les risques opérationnels et consultant dans la gestion de projets, je n'ai pas eu la possibilité de devenir président comme M. Macron, mais j'ai pu mettre à profit mon sens critique et mon approche par les risques, dans ce projet de transport. Mon objectif et ma démarche sont de valoriser cette expérience. J'ai commencé à étudier le comportement des clients et surtout à comparer les deux plateformes de transport avec lesquelles j'ai décidé de travailler. Grâce à ce livre, vous découvrirez comment faire évoluer les relations entre les chauffeurs, leurs partenaires, et certains clients, maîtriser et répartir les risques, tout en définissant les limites de ce type de service.