Le projet Muse

Résumé éditeur

Entre 2014 et 2018, un projet expérimental (« Muse ») a été mené à l'Insee dans le but de préparerl'introduction de la collecte par Internet pour les enquêtes ménages menées au sein du service statistiquepublic. Ce projet a porté sur l'enquête Emploi en continu ; il a d'abord consisté à mettre au point unquestionnaire en ligne et à le tester à petite et à grande échelle, puis à faire intervenir des enquêteurs pourarticuler la collecte sur Internet et par téléphone.Les tests successifs ont permis de connaître la part et le profil des répondants sur Internet, leurs habitudesde réponse, leur sensibilité aux relances mais aussi leur persévérance pour terminer le questionnaire oupour répondre à une nouvelle interrogation. Le questionnaire en ligne, au fur et à mesure des tests, a gagnéen ergonomie et convivialité. Le protocole d'interrogation multimode a aussi été ajusté de sorte à maximiserle taux de réponse global, que l'introduction d'Internet ne doit pas dégrader.Les enseignements du projet Muse ont largement contribué à construire le protocole de collecte de lanouvelle enquête Emploi, qui débutera en janvier 2021, avec un Pilote débutant un an plus tôt.