Le petit vente

Résumé éditeur

En 48 pages  et  16 fiches pratiques, le  Petit Vente  fournit toutes  les  notions clés et astuces pour  une approche complète de la fonction commerciale  :L'avant-vente : comprendre et préparer sa venteLa fonction vente : demande client, argumentaire, traitement des objectionsL'après vente : satisfaction client, fidélisation, réclamations Depuis plus de 20 ans,  Les Petits Experts  récapitulent les chiffres, données et savoir-faire clés sur une vingtaine de thématiques en fiches synthétiques et en 48 pages. Mis à jour chaque année, ils sont un  repère indispensable  pour tout  étudiant ou professionnel.