# Le marché du CRM à l'horizon 2026 : IA générative, guerre des talents, essor des customer data platforms

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/le-marche-du-crm-a-lhorizon-2026-cb47390189p (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Xerfi](https://superlivre.fr/auteur/xerfi-cb124229951)
- **contributeurs** : [Philippe Gattet](https://superlivre.fr/auteur/philippe-gattet-cb15527212c), [Flavien Vottero](https://superlivre.fr/auteur/flavien-vottero-cb165793458), [Vincent Chamouleau](https://superlivre.fr/auteur/vincent-chamouleau-cb17740786n), [Raphaël Berger](https://superlivre.fr/auteur/raphael-berger-cb181170637)
- **Première parution** : 2023
- **Langue** : français
- **Genres** : [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Marketing relationnel](https://superlivre.fr/genre/marketing-relationnel-cb12543122f), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Sociétés de services en ingénierie informatique](https://superlivre.fr/genre/societes-de-services-en-ingenierie-informatique-cb11975653r), [Études de marché](https://superlivre.fr/genre/etudes-de-marche-cb119501841)
- **Éditions recensées** : 1 (2023–2023)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | [Xerfi](https://superlivre.fr/editeur/xerfi) | Paris | 177 | 978-2-8190-8106-7 |