# Le marché des centres de contacts : relation client, BPO, chatbot, optimisation des RH : à quoi ressembleront les centres de contacts de demain ?

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/le-marche-des-centres-de-contacts-cb45422065b (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Precepta](https://superlivre.fr/auteur/precepta-cb150071046)
- **contributeurs** : [Julien Pillot](https://superlivre.fr/auteur/julien-pillot-cb14480062m), [Flavien Vottero](https://superlivre.fr/auteur/flavien-vottero-cb165793458)
- **Première parution** : 2017
- **Langue** : français
- **Genres** : [Centres d'appels](https://superlivre.fr/genre/centres-dappels-cb135351116), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Service à la clientèle](https://superlivre.fr/genre/service-a-la-clientele-cb12232066t), [Études de marché](https://superlivre.fr/genre/etudes-de-marche-cb119501841)
- **Éditions recensées** : 1 (2017–2017)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2017 | [Xerfi](https://superlivre.fr/editeur/xerfi) | Paris |  | 978-2-8190-3984-6 |