# Le management des services : théorie du moment de vérité dans les services

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/le-management-des-services-cb35726409b (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Richard Normann](https://superlivre.fr/auteur/richard-normann-cb11917871g) (1943–2003)
- **traducteur** : [Guy Bindel](https://superlivre.fr/auteur/guy-bindel-cb122381389)
- **Première parution** : 1994
- **Langue** : français
- **Genres** : [Gestion](https://superlivre.fr/genre/gestion-cb11950206h), [Services](https://superlivre.fr/genre/services-cb11951149r)
- **Éditions recensées** : 1 (1994–1994)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1994 | [Interéditions](https://superlivre.fr/editeur/intereditions) | Paris | 261 | 2-7296-0408-1 |