La démarche qualité établit un ensemble de règles qui régiront la façon dont l'entreprise crée et distribue les produits/services aux clients à travers un ensemble de politiques, de processus et de procédures documentées. La norme internationale pour le management de la qualité ISO 9001:2015 garantit le niveau d'exigences minimales de qualité incontournable pour les sociétés qui veulent améliorer leur compétitivité, leur crédibilité et leur visibilité à l'international au prix d'efforts permanents. Rendre cette démarche accessible est l'objet de cet ouvrage qui rassemble des conseils pratiques et des fiches techniques issus de notre expérience pour vous accompagner pas à pas à réussir votre projet de mise en place d'une démarche Qualité et/ou d'obtention de la certification ISO 9001:2015. Bonne lecture
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